智能呼叫中心 AI intelligent call center

智能呼叫中心 call center

通过更 加多元化的自定义规则,实现对 录音内容的智能分析,帮助企 业快速全面发现服务中的问题,提升服务质量,优化服务策略。

智能质检

语音识 别技术结合到语音质检中,实现全量质检。

智能导航

智能语音识别,实现由 客户用语音的方式,自动响应。

智能知识库

在通话进行的场景下,识别通话内容,自动提取通话关键字。

号码识别

准确识别号码状态,并且产 生在通话记录的结果中,提升企 业在后期整理号码的质量。

自动工单

能够非 常准确的检索到通话中的关键信息。

应用价值 Application value

高效过滤 Filtration

高效客户资料整理,提高意向客户转化率,轻松完成量化指标。

低成本管理 Low cost

机器人上岗,永不离职,降低人工成本、培训成本、流失成本

识别精确 Precise

智能语 音识别准确率高达90%,高出同行10%左右。

标准的数据 Standard

通话数据精确到秒,对话关键词智能提取,大数据便签智能分类。

标准化执行 Standardized

情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化,机器人 永远标准化执行。

响应迅速 Quick

可以达到400ms内,平均在800ms回复,较市面上的同类产品1300-2000ms回复速度快。

真人语音呼叫 Human voice

自定义录制真人语音,一键启动外呼,智能机 器人自动以真人语音方式呼叫目标客户群。

应用场景 Application scenario

销售新开、促销、面试、回访,根据企 业所属行业产品特点、目标客户群,制定多 种语音话术模板,快速达到理想效果。

风险监控识别

判断客户满意度,识别可能流失的用户;识别可 能产生用户投诉的服务,以便及 时进行人工干预;无需人工抽查,100%覆盖,不遗漏,及时报告。

服务策略优化

从海量 对话数据中分析出对企业经营、销售策 略有价值的数据;分析结果可以回溯,可以人工复核。

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